本簡報以 16:9 橫向為主
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工具會過時，人性不會。
從消費者決策的底層邏輯出發，建立一套讓所有後續工具都變得更有效的思維框架。
工具會過時， 但人性不會。
行銷策略的品質，取決於你對消費者心理的理解深度。
工具是放大器——放大的是你對人性的洞察，或對人性的誤解。
不是「聽過」，而是「做得到」。
消費者用 System 1 買東西，再用 System 2 合理化。
這句話背後，是一個改變整個行銷產業的諾貝爾經濟學洞察。
學社群 → 學平台規則。
學 SEO → 學關鍵字工具。
學廣告 → 學出價邏輯。
一旦你不理解消費者的決策機制——
反過來，一旦理解了人性，
同樣的工具會產生截然不同的效果。
System 2 的代價，比你想像的高得多。
人先 感覺到 想要， 再 找理由 證明這個想要是對的。
你的行銷任務不是說服 System 2，
而是先觸發 System 1，再讓 System 2 幫消費者「合理化」他們已經想要的東西。
理解這條線，你才能在每一步插入正確的訊號。
Apple 第一屏不放規格表，只有大產品照、一句詩意短句、空白留白。
規格、處理器、續航數字——全在頁面底部，給已被打動、開始找「合理化理由」的 System 2 用的。
這個練習會在你接下來的 70 小時裡，反覆出現。
六個可預測地影響人類行為的槓桿。
你每天接觸到的廣告、Email、購物頁，幾乎都在使用其中至少兩個。
先給予，對方會感到有義務回報。
這是最古老、跨文化最普遍的社會契約之一。
越難得到的東西，感覺越有價值。
限量、限時、限定身份——三種稀缺結構。
當不確定如何選擇時，
人傾向跟隨其他人的行為。
人傾向信任具備專業知識或地位的人。展示資歷或背書能降低疑慮。
人更容易被自己喜歡的人說服。品牌個性與形象直接影響轉換率。
人傾向維持與過去行為一致的選擇。小承諾帶動大承諾。
選一個你正在經營的品牌（或最熟悉的品牌），完成下面三個動作。
最容易被忽略的兩個：
承諾與一致
多數品牌沒有設計「小承諾 → 大承諾」的漏斗。
互惠
多數品牌只「想得到」，沒有「先給予」。
行為經濟學的禮物：四個必懂的認知捷徑。
錨定、損失趨避、FOMO、峰終定律——以及它們的倫理邊界。
人對第一個接收到的數字產生強烈依賴，
後續判斷都以此為基準。
失去某樣東西的痛苦，
約是獲得同樣東西的快樂的兩倍。
看到他人正面體驗或機會時，產生焦慮與遺憾——觸發「不想落後」的衝動行為。
人對一段體驗的記憶，主要由「最高峰」與「結束時」的感受決定，而非整體平均值。
影響力原則與行為偏誤是強大工具，但有明確的倫理邊界。
製造虛假稀缺、偽造社會證明、利用脆弱族群的損失趨避——
不只是道德問題，長期而言是品牌最大的風險。
消費者買的，往往不是產品本身，
而是產品帶來的「狀態改變」。
Maslow 告訴你「人為什麼有需求」，
JTBD 告訴你「人在什麼情況下選擇你」。
但 Maslow 不告訴你：
「具體哪個情境，他會雇用你的產品？」
這就是 JTBD 接手的地方。
麥當勞早晨的奶昔， 不是被「飢餓的人」雇用的—— 它被「開車通勤、需要一個能撐到午餐、 單手操作、不會弄髒手的夥伴」雇用。
理解這個 Job，行銷策略就完全不同了——
不是改奶昔的口味，而是改取餐速度、容器設計、廣告時段。
與其問「你為什麼買這個？」，問下面這五題。
三個交付物，會在 M3 / M4 / M9 反覆使用。不要跳過。
三份文件：
・購買時序圖（PDF / 簡報）
・影響力盤點表（試算表）
・JTBD 訪談摘要（一頁文字）
下次上課帶來，
會在 M3 受眾研究中直接使用。
System 1 / Cialdini / Behavioral Economics / JTBD
——這四個視角，會在接下來 64 小時、9 個模組中反覆出現。
Module 02 · 生成式 AI 完整體系 · 12 小時
把 M1 的人性洞察，交給 AI 工具去放大。