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數位行銷人才培訓 70hr · 弄一下工作室
Module 04
Module Four · 7 hours · 5 units

社群行銷

注意力爭奪戰

你的對手不只是同產業的品牌,
而是朋友的照片、熱門迷因、突發新聞——以及你自己滑開螢幕的那根手指。

Vol.04·Hook · 平台 · 短影音 · 管理 · KOL·2026
Duration · 7 小時授課 · 5 單元
承接 M1 心理學洞察 / M3 受眾旅程
— M04 / 10 —
Why Social · 為何社群是注意力戰場
02 / 32 講義 · M4 總覽
The Premise · 課程主張
注意力是新貨幣, 三秒是它的單位。

演算法已經幫你過濾完上百則內容。
你被推到使用者面前的那一刻,只有三秒可以證明:值得繼續看。

— M4 核心主張·從 Hook 到口碑的 7 小時
Page 02 · The Premise
— · —
Module 04 · Learning Outcomes
03 / 32 講義 · M4-3
OUTCOMES · 學完之後,你能做到

三件事

不是「會發文」,而是「打得贏注意力戰」。

Outcome 01
設計 3 秒 Hook
能用 6 種 Hook 模式拆解任一爆款內容,並為自己的品牌寫出 3 個可測試的開場。
Outcome 02
選對平台
能依品牌資源與受眾,從五大平台選出 1+1 主戰場,並寫出對應的內容策略卡。
Outcome 03
建立內容系統
能用 4-3-3 法則 + 月曆框架排出 30 天內容,並設計 KOL/KOC Brief 與危機 SOP。
Page 03 · 學習目標 · 7 hours
5 Units · M04
第一幕 · 黃金三秒
Act I · 04 / 32
Act I · Unit 4-1 · 1.5 hr

注意力 Hook

三秒決定一切 · 六種模式 · 停滯點分析

演算法不在意你多認真,只在意觀眾停不停下來。
Hook 不是「吸睛」這種感覺式的形容詞——它是一套可拆、可學、可測的設計。

Act I 開幕
— Attention Economy —
The Numbers · 注意力的算術
05 / 32 講義 · M4 總覽
Attention Math · 注意力算術

大腦給你的三秒,發生了什麼

不是「沒看完」這麼簡單,是大腦三道閘門在這 3 秒內各做一個決定。

Visual Gate · 視覺抓取
0.05s
第一張畫面 50 毫秒內形成第一印象——比眨眼還快。決定要不要再看 1 秒。
Cognitive Gate · 認知啟動
1.5s
大腦判讀「這跟我有關嗎」。沒回答出來,手指自動下滑。
Decision Gate · 決策點
3s
繼續看/滑走的最終分水嶺。3 秒留存率是平台演算法第一個權重訊號。
Daily Exposure
10K+
人每天接觸超過 1 萬則廣告與內容,注意力是最稀缺的資源。
Page 05 · The Numbers
來源 · MIT / Microsoft Attention Span 2015
Six Hook Patterns · 六種 Hook 模式
06 / 32 講義 · M4 總覽
The Six Hooks · 一目了然

六種開場,一次學完

01 · Question
提問
「為什麼你發的貼文沒人看?」直接戳痛點,逼大腦回答。
02 · Number
數字
「3 招讓觸及多 5 倍。」具體數字製造預期報酬。
03 · Contrast
反差
「我以為這樣對,結果完全相反。」打破預期、製造好奇。
04 · Story
故事
「3 個月前,我差點放棄。」第一句就把人拉進場景。
05 · Warning
警示
「別再這樣寫貼文了。」損失趨避——大腦對「失去」反應最快。
06 · Visual
視覺衝擊
奇怪角度、突兀色彩、動態元素——System 1 的最愛。
Page 06 · Six Hooks
對照 M1 影響力六原則使用
Drop-off Analysis · 停滯點分析
07 / 32 講義 · M4 總覽
Where Viewers Leave · 觀眾在哪裡離開

停滯點 = 內容流失的節點

Symptom · 症狀

後台留存率曲線

  • 3 秒留存率 < 50% → Hook 沒打中
  • 15 秒陡降 → 開場與中段沒接好
  • 結尾無 CTA 互動 → 沒給觀眾下一步
  • 完播率低於同類 50% → 節奏太慢
Diagnosis · 處方

三段檢查法

  • 把片子分成 0-3 / 3-15 / 15-end 三段
  • 各段都要有「下一個鉤」維持注意力
  • 對照六模式,逐段補洞
  • 用數據驗證,用 AI 提假設,用判斷下決定
Page 07 · Drop-off
IG Insights / TikTok Analytics 通用
Drill · Hook 拆解與重寫
08 / 32 講義 · M4-1
In-class Drill · 課堂練習

5 分鐘
Hook 體檢

打開你最近發的 3 則社群內容(IG / TikTok / Reels),對著六模式逐一檢查。

  1. 第一句/第一畫面用了哪一種 Hook?
  2. 沒用?選一個改寫成新版本
  3. 下次發文 A/B 測試,看 3 秒留存
Insight · 觀察
新手最常見的錯:把「我要說的事」當開場(產品介紹、品牌故事),而不是「對方為什麼要停下來」。
— 90% 的低觸及貼文共同特徵

Hook 是設計給觀眾的,不是給你自己看的。

Page 08 · Hook Drill
Unit 4-1 收束
第二幕 · 平台策略
Act II · 09 / 32
Act II · Unit 4-2 · 1.5 hr

選對舞台

每個平台一種人格 · 五大信號 · 資源的選擇

把 TikTok 的內容直接搬到 LinkedIn,等於在喪禮唱 K。
平台策略不是「都做」,是「選對 + 做透」。

Act II 開幕
— Platform-Native Thinking —
Five Platforms · 五大平台
10 / 32 講義 · M4 總覽
One Personality Each · 一平台一人格

五個舞台,五種文化

Instagram
美學櫥窗
視覺優先、生活風格、品牌一致性。Reels 接管成長動能。
YouTube
深度劇場
長影音 + 知識庫,搜尋導向,SEO 紅利最久。
Facebook
社群廣場
中年受眾、社團文化、活動凝聚——別再以為它死了。
Threads
輕對話
文字優先、即時、人格化,Twitter 的繼承者,演算法仍寬鬆。
TikTok
病毒實驗室
FYP 演算法、迷因驅動、無粉絲基數也能爆——但壽命最短。
Page 10 · Five Stages
選 1+1 主戰場原則
Five Signals · 演算法五信號
11 / 32 講義 · M4 總覽
Algorithm Signals · 不同平台、同一套訊號

五個信號,跨平台對比

完播 / 停留
所有影音平台第一順位 · IG Reels / TikTok / YT Shorts 都看這個
★★★★★
互動率
留言 > 分享 > 收藏 > 按讚(重量遞減)· FB / IG 仍是重點權重
★★★★
分享 / 轉發
最強的擴散信號 · TikTok / Threads 觸發跨圈推薦
★★★★★
收藏
「之後還會回看」的信號 · IG / YT 視為高價值內容指標
★★★★
回訪率
同一帳號被反覆觀看 · YT 訂閱者主動率 / IG Profile View
★★★
Page 11 · Five Signals
對照 M6 GA4 受眾行為
The Trade-off · 選擇即放棄
12 / 32
The Insight · 平台策略的真相
不是越多越好 對的就夠

五個平台都做 = 五個都做不好。
聚焦 1 個主戰場 + 1 個輔助平台,把 80% 資源放在主戰場。

— 1+1 平台策略·資源配置鐵則
Page 12 · The Trade-off
— · —
Main + Sub · 主戰場 × 輔助配對
13 / 32 講義 · M4 總覽
1+1 Pairings · 經典組合

四種常見配對,看你的品牌長相

YouTube + IG
知識型 / 教學型品牌:YT 累積 SEO 與信任,IG 做日常溝通與導流
B2B · 顧問
IG + TikTok
生活風格 / 美妝服飾:IG 做品牌一致性,TikTok 衝病毒擴散
D2C · 零售
FB + Threads
社群驅動 / 在地服務:FB 經營熟客社團,Threads 做即時對話與口碑
在地店家
TikTok + IG Reels
純短影音爆品策略:TikTok 試水溫,紅了搬 Reels 收長尾
新品上市
資源分配原則:主戰場 80% 力氣(內容深度+頻率),輔助平台 20%(轉貼+切片+導流),其他平台保留帳號但不主動經營。
→ 接 M3 受眾分布、M8 廣告投放
Page 13 · 1+1 Pairings
看品牌定位選組合
AI Bridge · 用 AI 做平台策略分析
14 / 32 講義 · M4 總覽
AI Workflow · 接 M2 生成式 AI

把 AI 當
策略副駕駛

AI 不會幫你選平台,但會幫你把選擇的依據攤開——讓你不是「憑感覺」做決定。

三個常用 Prompt 任務:受眾盤點 / 競品掃描 / 內容主題庫生成

Prompt 範本
「我的品牌是 X,目標受眾是 Y,預算 Z/月。
請分析五大平台對我的優先順序,
並給出 1+1 配對建議與每月內容主題 5 條。」
— 給 ChatGPT / Claude / Gemini 通用

AI 給出的不是答案,是可以對話的草稿

Page 14 · AI Bridge
呼應 M2C 文字生成
Drill · 平台策略卡
15 / 32 講義 · M4-3
In-class Drill · 10 分鐘任務

寫一張
1+1 平台策略卡

一張 A4,回答四個欄位即可:

  1. 主戰場:哪個平台 + 為什麼(受眾/內容形式/資源)
  2. 輔助平台:哪個 + 扮演什麼角色(導流/放大/試水)
  3. 放棄清單:明確不做的平台 + 原因
  4. 三個月 KPI:可量化的成功指標
Output

一張 A4 策略卡。

會在 Unit 4-3(短影音)
與 Unit 4-4(內容曆)
反覆使用。

Page 15 · Strategy Card
Unit 4-2 收束
第三幕 · 短影音設計
Act III · 16 / 32
Act III · Unit 4-3 · 1.5 hr

60 秒劇本

四段旅程 · 情緒弧線 · CTA 心理學

一支讓人從頭看到尾的短影音,不是運氣,是結構。
鉤子、發展、轉折、CTA——60 秒內完成一次完整的說服旅程。

Act III 開幕
— Short-form Architecture —
Workflow · 60 秒的四段架構
17 / 32 講義 · M4 總覽
Pipeline · 從鉤到 CTA

四個段落,各有任務

理解這條線,每一秒都有它要解決的問題。

60-Second Architecture · 短影音四段
01 · 0-3s · Hook
製造懸念
用六模式之一打中觀眾,回答「我為什麼要停下來」。
02 · 3-15s · Build
放大共鳴
把 Hook 提的問題說清楚,讓觀眾覺得「對,這就是我的痛」。
03 · 15-50s · Reveal
步步揭露
解法分 2-3 步說,每步 5-10 秒,留鉤子接到下一步。
04 · 50-60s · CTA
自然 CTA
給觀眾「下一步」——留言、收藏、追蹤,不是「請大家點」。
腳本先行原則:不是先想拍什麼,而是先寫出 4 段大綱(每段 1 句話),確認 Hook 與 CTA 對得上,再開始拍攝。
→ 按 → 鍵或滾輪逐步點亮
Page 17 · 60s Architecture
4 Steps · 互動式翻頁
Emotion Arc · 情緒弧線
18 / 32 講義 · M4 總覽
The Roller Coaster

讓觀眾
坐雲霄飛車

一條平的線,是觀眾關掉的訊號。
高低起伏才是讓人看完的關鍵。

三個情緒落差點:Hook 的「咦?」、Build 的「對!」、Reveal 的「啊哈!」——少一個,完播率掉一半。
— TikTok Creator Lab 數據
製造落差的三種手法
  • 節奏切換
    快剪 → 慢鏡頭,或反過來
  • 資訊反轉
    「我以為……結果……」
  • 音效配合
    轉折點配上音效或靜音 0.5 秒
Page 18 · Emotion Arc
對照 M1 System 1 觸發
CTA Psychology · CTA 心理學
19 / 32 講義 · M4 總覽
The Right CTA

CTA 不是請求,
是設計

「請大家按讚分享訂閱」——這不是 CTA,是干擾。
好的 CTA 是觀眾看完、自己想做的下一步。

三個 CTA 設計原則:低門檻(一秒能做)、有理由(為什麼要做)、有報酬(做了會得到什麼)。
— M1 影響力六原則 · Commitment
四種 CTA 類型
  • 問題型
    「你最常踩哪個雷?留言告訴我」
  • 收藏型
    「先收藏,下次寫貼文打開來看」
  • 系列型
    「下一集講 XXX,追蹤不錯過」
  • 行動型
    「截圖這張表格,今天就試」
Page 19 · CTA Design
Principle · 低門檻 + 有理由 + 有報酬
Six Formats · 六種高效短影音
20 / 32 講義 · M4 總覽
Six Formats · 拍不出梗時的選擇

不知道拍什麼?從這六種挑

01 · How-to
教學步驟
「3 步學會 X」、最容易收藏的格式。
02 · Listicle
列表盤點
「5 個你不知道的 X」、結構清楚最好剪。
03 · Myth-bust
破除迷思
「大家都以為……其實……」反差感最強。
04 · Behind
幕後揭祕
「我做這支影片的真實流程」、人格化最強。
05 · Reaction
反應評論
借熱點 / 借爆款的高效搭便車。
06 · Story
故事敘事
「3 個月前我差點放棄」、情緒共鳴與分享率最高。
Page 20 · Six Formats
每週輪流換,避免單一疲乏
Case + Drill · 拆解一支爆款
21 / 32 講義 · M4-3
Case · 你已經看過了

把任一支
爆款拆成 4 段

打開你最近看完不滑掉的一支短影音。

用 0-3 / 3-15 / 15-50 / 50-60 四段切開,
各段標出:用了哪種 Hook、什麼情緒、什麼資訊、什麼 CTA。

觀察:所有讓你看完的爆款,4 段都齊全。少一段,留存率就掉一截。
Drill · 反向工程

15 分鐘任務

  1. 拆完 1 支爆款的 4 段
  2. 用同樣結構,套到你的品牌寫一份新腳本
  3. 下週拍出來 A/B 測試

反向工程是學短影音最快的捷徑。

Page 21 · Reverse-Engineer
Unit 4-3 收束
第四幕 · 社群管理
Act IV · 22 / 32
Act IV · Unit 4-4 · 1.5 hr

從爆款
到系統

內容月曆 · 互動設計 · 危機 SOP

社群行銷不是「生產好內容」這麼短的事。
讓帳號長期成長的,是看不見的那套系統——月曆、節奏、互動、危機處理。

Act IV 開幕
— Operations as Strategy —
Content Calendar · 內容月曆
23 / 32 講義 · M4-3
The 4-3-3 Rule

計畫,
是創作的自由

沒月曆 = 每天臨時想梗 = 永遠焦慮。
有月曆 = 知道下週要拍什麼 = 創意才能跑出來。

內容比例 4-3-3 法則:40% 教學 / 知識(建立信任)、30% 故事 / 人格(建立關係)、30% 推廣 / 轉換(建立業績)。失衡帳號通常推廣超標。
— 健康社群帳號通用比例
月曆四欄位框架
  • 主題
    這支內容的核心問題
  • 格式
    短影音 / 圖文 / 文字 / 直播
  • CTA
    想要觀眾的下一步是什麼
  • 發布時間
    配合受眾活躍時段
Page 23 · Calendar Framework
批次產製:一天拍 5 支 > 5 天各拍 1 支
Engagement Design · 互動是設計
24 / 32 講義 · M4 總覽
Not Accident

互動不是偶然,
是設計

「為什麼大家都不留言?」
因為你的內容沒給留言的理由。

互動設計的三層:(1) 內容層留鉤——故意留一個問題讓人想答;(2) 文案層引導——明確問「你會選 A 還是 B?」;(3) 行為層回應——24 小時內回所有留言、置頂優質回應。
— 互動率倍增的最低成本做法
四個常用互動設計
  • 二選一投票
    門檻最低、留言率最高
  • 經驗徵集
    「你最慘的 X 經驗是?」
  • 爭議性提問
    有立場、有對立面(注意倫理線)
  • 挑戰任務
    「截圖留言,下週公布」
Page 24 · Engagement
對照 M1 互惠 + 承諾原則
Crisis SOP · 2 小時黃金窗口
25 / 32 講義 · M4 總覽
Crisis Pipeline · 危機處理 SOP

2 小時內,四個動作必須到位

負評不可怕,可怕的是 24 小時不回應——演算法會把它推得更廣。

2-Hour Golden Window · 黃金 2 小時 SOP
01 · 0-15 min
確認事實
內部對齊:發生什麼事、是不是我們的錯、嚴重程度。不可猜、不可推。
02 · 15-30 min
公開承認
短聲明:我們知道、我們在處理、X 小時內給完整回應。先佔住話語權。
03 · 30-90 min
具體行動
真正的補救方案——退費、改正、補償。空話只會讓事情更糟。
04 · 90-120 min
透明溝通
完整聲明:原因、處理、預防。長期看得到的人會記住「品牌怎麼處理問題」。
關鍵:事前寫好 SOP 文件,誰負責、誰核稿、誰按發布鍵。事到臨頭才討論流程,永遠錯過 2 小時。
→ 按 → 鍵或滾輪逐步點亮
Page 25 · Crisis SOP
4 Steps · 互動式翻頁
Drill · 30 天月曆
26 / 32 講義 · M4-5
In-class Drill · 20 分鐘任務

排出
下個月 30 天月曆

用 4-3-3 法則 + 月曆四欄位框架,列出至少 12 則內容(每週 3 則):

  1. 每則四欄位填齊(主題 / 格式 / CTA / 時間)
  2. 確認 4-3-3 比例:教學 / 故事 / 推廣
  3. 標出哪些可以一天批次拍
  4. 標出哪些可以切片給輔助平台
Output

一張月曆試算表。

會在 Unit 4-5(KOL)
與 M9 Email 自動化
反覆使用。

Page 26 · 30-Day Calendar
Unit 4-4 收束
第五幕 · KOL / KOC 策略
Act V · 27 / 32
Act V · Unit 4-5 · 1.0 hr

借力口碑

不是粉絲越多越好 · 五維度評估 · Brief 設計

人們相信人,更甚於品牌。
KOL 帶觸及廣度,KOC 帶轉換深度——選對人 + 設計對 Brief,ROI 可以遠超付費廣告。

Act V 開幕
— Word-of-Mouth Engineering —
KOL vs KOC · 兩種角色
28 / 32 講義 · M4 總覽
Two Roles · 別搞混

不是粉絲越多越好

KOL · Key Opinion Leader

廣度導向

  • 10 萬粉以上、有專業聲量
  • 單篇觸及 5K-100K
  • 合作費用高、節奏慢
  • 適合品牌曝光、新品造勢
  • 轉換率通常 1-3%
KOC · Key Opinion Consumer

深度導向

  • 1K-10K 微網紅、真實使用者
  • 單篇觸及 500-5K
  • 合作成本低、可量化操作
  • 適合轉換、信任建立
  • 轉換率可達 5-15%
Page 28 · KOL vs KOC
策略:1 個 KOL + 10 個 KOC
Five Dimensions · 五維度評估
29 / 32 講義 · M4 總覽
Beyond Followers · 不只看粉絲數

選人,看這五個不是只看粉絲

01 · Reach
觸及
看實際曝光,不只看粉絲。要 last 3 posts 的平均 Reach。
02 · Engagement
互動
互動率 = (讚+留言+分享) / 粉絲。低於 1.5% 要警覺。
03 · Audience Fit
受眾相符
他的粉絲輪廓 = 你的目標受眾?要看後台年齡 / 地區 / 性別。
04 · Quality
內容品質
他過去業配的調性與你品牌契合?爛業配會反向傷品牌。
05 · Authenticity
真實性
粉絲是真人?評論是真留言?工具掃出殭屍粉比例。
Page 29 · 5D Evaluation
工具 · KOL Radar / NoxInfluencer / Heepsy
Brief Design · 給自由也給方向
30 / 32 講義 · M4-5
The Brief

自由
也給方向

管太死 → 變成生硬廣告,觀眾立刻看出來。
管太鬆 → 訊息錯誤、品牌走樣。

Brief 的黃金分界:「必說 3 件事 + 必避 3 件事 + 創意完全自由」。讓創作者用自己的方式說你要說的話。
— KOL 合作 ROI 倍增的關鍵
Brief 必含七欄位
  • ★ 品牌核心訊息(一句話)
  • ★ 目標受眾與使用情境
  • ★ 必說 3 件事 / 必避 3 件事
  • ★ 期望格式(影音長度 / 圖文)
  • ★ CTA 與導流連結 / 折扣碼
  • ★ 發布時程與審稿節點
  • ★ 成效指標與素材授權
Page 30 · Brief Design
Unit 4-5 收束
The Map · M4 在 70hr 體系裡的位置
31 / 32 講義 · M4 總覽
The Map · 你接下來會看到的

M4 的概念,會這樣回來

M5 · SEO 2.0
短影音 SEO 標籤、YT 描述語意優化、社群信號回饋搜尋排名
10 hr
M6 · GA4
UTM 標籤追蹤社群導流、社群媒介報表、跨平台轉換歸因
8 hr
M7 · GTM
社群按鈕點擊事件追蹤、KOL 折扣碼歸因、Meta Pixel 再行銷
5 hr
M8 · 數位廣告
社群有機內容 → 廣告素材;KOL 內容二次投放;A/B 測試 Hook
5 hr
M9 · Email 行銷
社群粉絲 → Email 名單;內容月曆與 EDM 節奏共用主題
4 hr
M10 · 整合實戰
3 個交付物(Hook 庫 / 1+1 策略卡 / 30 天月曆)會整合進企劃書
7 hr
Page 31 · The Map
下一站 · M05 SEO 2.0
Module 04 · End
32 / 32
To Be Continued

注意力是起點
不是終點。

Module 05 · SEO 2.0 · 10 小時
把社群打到的注意力,接到搜尋意圖的長尾上——讓內容活久一點。

弄一下工作室·數位行銷人才培訓 70hr·2026
Module 04 完整收束
— Next · M05 —