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數位行銷人才培訓 70hr · 弄一下工作室
Module 08
Module Eight · 5 hours · 4 units

數位廣告
與流量心理學

把 M1 的人性洞察變現

廣告不是燒錢競賽,是心理學的具體模板
AIDA、PAS、BAB、Quality Score、再行銷——每一個都對應 M1 教過的某個人性槓桿。

Vol.08·策略 · 文案 · Google Ads · Meta Ads·2026
Duration · 5 小時授課 · 4 單元
有了 GTM 與 GA4 的數據基礎,才開始談廣告投放
— M08 / 10 —
The Premise · 廣告投放的真相
02 / 26 講義 · M8 總覽
Why Ads Fail · 為什麼大多數廣告無效
不是演算法不夠聰明, 是文案沒有對人說話

Google 和 Meta 的演算法已經夠強了。
決定廣告效果的,是你能不能在 3 秒內觸發 System 1,
再用 5 秒讓 System 2 點頭說「對,這個我需要」。

— M8 核心主張·呼應 M1 雙歷程理論
Page 02 · The Premise
— · —
Module 08 · Learning Outcomes
03 / 26 講義 · M8 總覽
OUTCOMES · 學完之後,你能做到

四件事

不是「會開廣告帳號」,而是「會看廣告數據做決策」。

Outcome 01
配預算
能依品牌階段判斷付費 vs 自然流量比例,並在認知 / 考慮 / 轉換三階段配出合理預算。
Outcome 02
寫文案
能用 AIDA / PAS / BAB 三公式,搭配 5 種 Hook,產出至少 6 組可 A/B 測試的廣告。
Outcome 03
看 Google
能拆解四層結構、看懂 Quality Score 三支柱,知道何時該調出價、何時該改文案。
Outcome 04
分 Meta
能設計冷暖熱三層受眾、規劃再行銷序列,並用「一次只測一個變數」的原則跑 A/B。
Page 03 · 學習目標 · 5 hours
4 Units · M08
第一幕 · 付費 vs 自然 · 預算配置
Act I · 04 / 26
Act I · Unit 8-1 · 1.0 hr

策略先於戰術

付費 vs 自然 · 兩個平台 · 三段預算

在按下「投放」之前,先回答三個問題:
要快還是要久?哪個平台?預算放在漏斗哪一段?

Act I 開幕
— Strategy First —
Paid vs Organic · 兩種流量的本質差異
05 / 26 講義 · M8-1
The Choice · 不是二選一,是怎麼配比

付費要,自然要

Paid · 付費流量

即時 · 可控 · 預算停=流量停

  • 新品上市 / 活動期 / 搶競品關鍵字
  • CPL 可控,但需持續投入
  • 數據回饋快,A/B 效率高
  • 適合測假設、找受眾
Organic · 自然流量

慢熱 · 複利 · 停了還在

  • 建立品牌資產與長尾關鍵字
  • 信任度高,轉換率通常優於廣告
  • SEO 文章可同步當廣告素材
  • 停止投入,流量仍持續
策略判斷:新品牌、新產品、時間敏感促銷 廣告優先;穩定期、高客單、複雜決策產品 內容 + SEO 優先。多數品牌最終兩者並行
— Unit 8-1 / 預算分配的第一原則
Page 05 · Paid vs Organic
Unit 8-1 · 策略
Google × Meta · 兩個平台的分工
06 / 26 講義 · M8-1
Google Ads

需求
已浮現的人

使用者主動搜尋 → 痛點與需求已成形
你只要在他輸入關鍵字的瞬間出現。

  • 搜尋意圖明確 → 高轉換率
  • 適合「要解決問題」的時刻
  • 競價結構 → 出價 + Quality Score
Meta Ads

創造需求
還沒被想到

使用者在滑 IG / FB → 心情放鬆、沒有特定意圖
你要用 3 秒 Hook 觸發 System 1。

  • 興趣 / 行為 / 類似受眾定向
  • 適合「品牌曝光 + 創造需求」
  • 視覺 + 短影音優先
Page 06 · Google × Meta
Unit 8-1 · 平台選擇
Budget Allocation · 漏斗三段預算
07 / 26 講義 · M8 總覽
Pipeline · 預算不是均分,要跟著階段走

漏斗三段,預算三比例

新品牌與成熟品牌的預算配比,差距可以高達 5 倍。

Funnel · 認知 → 考慮 → 轉換
01 · TOFU
認知 Awareness
讓陌生受眾知道你存在。新品牌:60% 預算;成熟品牌:20%。素材以短影音 + Hook 為主。
02 · MOFU
考慮 Consideration
把關注的人變成感興趣的人。社會證明、案例、白皮書、教學內容上場。新品牌 25%;成熟品牌 30%。
03 · BOFU
轉換 Conversion
再行銷 + 限時優惠 + 信任背書。新品牌 15%;成熟品牌 50%——客戶池夠大時,BOFU 是 ROI 最高的一段。
常見錯誤:新品牌把 80% 預算砸在 BOFU(再行銷),結果再行銷池小到根本跑不起來——沒有 TOFU 就沒有再行銷
→ 按 → 鍵或滾輪逐步點亮
Page 07 · Budget Allocation
3 Stages · 互動式翻頁
The 6 Metrics · 廣告效益儀表板
08 / 26 講義 · M8-1
The Numbers · 看懂這六個數字

六個指標,廣告效益一目了然

Click-Through Rate
CTR
點擊率。素材吸引力的指標。Meta 健康值 1-2%、Google 搜尋 5%+。
Cost Per Click
CPC
每次點擊成本。受競爭強度與 Quality Score 影響。
Conversion Rate
CVR
轉換率。著陸頁與報價的契合度。電商 1-3% 屬正常。
Cost Per Acquisition
CPA
每次轉換成本 = 廣告花費 ÷ 轉換數。要小於毛利才賺錢。
Return on Ad Spend
ROAS
廣告投資報酬率 = 收入 ÷ 廣告花費。電商常見目標 3x 起。
Frequency
Freq.
同一人看到廣告的次數。> 4 開始疲勞,要換素材。
Page 08 · 6 Metrics
Unit 8-1 收束
第二幕 · 廣告心理學 · 文案公式
Act II · 09 / 26
Act II · Unit 8-2 · 1.5 hr

文案心理學

把人性變成可重複的結構

M1 的影響力六原則 + 損失趨避,
在文案世界裡有具體的公式模板

Act II 開幕
— AIDA · PAS · BAB —
Three Formulas · 三大公式對照
10 / 26 講義 · M8 總覽
The Three · 一張表記住

三個公式,三種人性切角

不是哪一個比較好,是產品在哪個情緒位置就用哪一個。

AIDA
注意 → 興趣 → 渴望 → 行動。經典通用公式,適合 90% 場景,與 M1「購買時序」完全對應。
情緒驅動
PAS
痛點 → 放大 → 解決。用損失趨避切入,適合解決明確痛點的產品(B2B、SaaS、健康)。
痛點驅動
BAB
現況 → 美好未來 → 我是橋。願景驅動,適合教育、健身、生活風格、轉型類產品。
願景驅動
選擇邏輯:受眾已經知道自己有問題 → PAS;還沒意識到問題 → AIDA;知道問題但卡在「值不值得改變」 → BAB。
— 文案公式選擇決策樹
Page 10 · Three Formulas
接下來逐個展開
Formula 01 · AIDA · 經典通用
11 / 26 講義 · M8 總覽
01 / 03 · AIDA

注意 → 興趣 → 渴望 → 行動

最古老也最常用的公式。對應 M1 的雙系統 + 購買時序。

AIDA · E. St. Elmo Lewis · 1898
A · Attention
注意
一句話 Hook 抓住注意。3 秒內讓 System 1 停下來。
I · Interest
興趣
說明「為什麼與你有關」。把產品連結到受眾正在意的事。
D · Desire
渴望
展示產品如何解決問題。製造「我想要」的衝動,而非條列規格。
A · Action
行動
明確的 CTA。一個動作、一個頁面、不要讓使用者多想。
範例(線上課程):「90% 的行銷人都把預算砸錯地方了」(A)→「你也常覺得廣告燒錢沒效果嗎?」(I)→「12 小時掌握漏斗預算配置」(D)→「點此查看課表」(A)。
→ 按 → 鍵逐步點亮
Page 11 · AIDA
Formula 01 / 03
Formula 02 · PAS · 痛點驅動
12 / 26 講義 · M8 總覽
02 / 03

PAS
痛點放大

Problem · Agitate · Solution
直接呼應 M1 的損失趨避——人對「失去」的反應強度,是對「獲得」的 2 倍。

使用警語:放大痛點不等於恐嚇行銷。講真實會發生的後果是 PAS;誇大不會發生的災難是違反倫理。M1 倫理紅線在 M8 同樣適用。
— PAS 倫理線
三步結構
  • P · Problem
    點出受眾正在經歷的痛點。具體場景,避免空話。
  • A · Agitate
    放大這個問題的後果與代價。讓痛點從背景變前景。
  • S · Solution
    提出你的產品作為唯一/最佳解法。

範例(B2B SaaS):
「每月花 20 小時做廣告報表?」(P)
「20 小時 = 半個業務的人力成本」(A)
「我們把它縮到 30 分鐘」(S)。

Page 12 · PAS
Formula 02 / 03
Formula 03 · BAB · 願景驅動
13 / 26 講義 · M8 總覽
03 / 03

BAB
橋接未來

Before · After · Bridge
先勾出現在的不理想,再描繪美好未來
說明你的產品就是那座橋。

適用情境:線上課程、健身、語言學習、職涯轉型、生活風格產品——所有「賣狀態改變」的產品都吃 BAB。對應 M1 的JTBD(人雇用產品來改變狀態)
— BAB × JTBD
三步結構
  • B · Before
    受眾現在的不理想狀態,用受眾自己的話講出來。
  • A · After
    使用產品後的美好未來。具體、可感受、有畫面。
  • B · Bridge
    說明你的產品就是橋——讓「跨過去」這件事看起來簡單。

範例(線上英文):
「開會總是聽得懂、開不了口」(B)
「3 個月後,能自信主持英文會議」(A)
「每天 15 分鐘 × 12 週 = 你的橋」(B)。

Page 13 · BAB
Formula 03 / 03 · 對應 JTBD
5 Hook Types · 五種打開注意力的方式
14 / 26 講義 · M8-2
Hook · 公式跑得起來,先靠第一句

五種 Hook,對應五種心理觸發

疑問式
「你知道為什麼你的廣告沒效果嗎?」— 觸發好奇心,讓 System 1 想知道答案。
Curiosity
數據式
「90% 的行銷人都忽略了這一件事」— 具體數字提升可信度,「多數人」框架製造從眾
Social Proof
反直覺式
「你可能對 SEO 完全理解錯誤了」— 挑戰既有認知,讓人想反駁但繼續看。
Pattern Break
秘密式
「品牌不會告訴你的定價策略」— 「秘密 / 內部知識」框架製造資訊不對稱的緊迫感。
Scarcity
同理式
「如果你也討厭無效的行銷會議⋯⋯」— 讓受眾感覺被理解,降低防衛心。
Liking
AI 實作:把產品名 + 主要痛點丟給 Claude,請它用以上 5 種 Hook 各生 2 個版本,從 10 個中選 3 個 A/B 測試。
— Unit 8-2 課堂任務
Page 14 · 5 Hook Types
Unit 8-2 收束
第三幕 · Google Ads 入門
Act III · 15 / 26
Act III · Unit 8-3 · 1.5 hr

Google Ads

結構 · 比對 · Quality Score · 出價

Google 不是讓你說服陌生人
是讓你在搜尋的瞬間出現
贏家不是出價最高的人,是 Quality Score 最高的人。

Act III 開幕
— Search Intent —
Account Structure · Google Ads 四層
16 / 26 講義 · M8-3
The Tree · 從上到下

四層結構,層層影響效果

Layer 01
Account
與 Google 帳號綁定,設付款、帳單、時區。一個品牌一個 Account。
Layer 02
Campaign
設目標、日預算、地區、時段、網路。建議依「產品線」或「目標」分。
Layer 03
Ad Group
一組主題相近的關鍵字 + 對應廣告。一群組一主題,避免雜燴。
Layer 04
Ad
RDA 自適應廣告 = 15 標題 + 4 描述,Google 自動測組合。每群組 ≥ 2 廣告。
SKAG 原則(Single Keyword Ad Group):一個廣告群組只放一個核心關鍵字(與其變體),讓廣告文案與關鍵字高度匹配,提升 Quality Score。適合競爭激烈、預算充裕的場景。
— Google Ads 進階做法
Page 16 · 4 Layers
Unit 8-3 · 結構
Match Types · 三種比對的取捨
17 / 26 講義 · M8-3
Trade-off · 精準度 vs 觸及範圍

三種比對,三種觸發邏輯

廣泛比對
關鍵字「行銷課程」可觸發「線上學行銷」「行銷工具教學」等。觸及大、不精準、CPC 低。
Broad
詞組比對
「"行銷課程"」要包含這個詞組才觸發,可前後加字。平衡點,多數情境的預設選擇。
Phrase
完全比對
「[行銷課程]」與其極相近變體才觸發。最精準、CPC 最高、轉換率通常最好。
Exact
排除關鍵字(Negative Keywords):和比對類型一樣重要。每週查「搜尋字詞報告」,把觸發但不相關的詞加入排除清單,避免燒錢。
— 健康廣告帳戶必做
Page 17 · Match Types
Unit 8-3 · 比對
Quality Score · 贏廣告不只靠出價
18 / 26 講義 · M8-3
The Three Pillars · 三支柱

Quality Score:Google 的隱藏槓桿

品質分數高 = 出價更低、排名更高。1-10 分,是廣告效率的核心指標。

Pillar 01

預期點擊率

廣告文案與關鍵字的相關性。Google 預測「使用者看到這個廣告會點擊嗎」。

提升:關鍵字寫進標題、用問句、加入承諾與利益點。

Pillar 02

廣告相關性

廣告內容與使用者搜尋意圖的契合度。「我搜這個,看到這個廣告,合理嗎?」

提升:SKAG 原則、一群組一主題、別把不同需求塞同一組。

Pillar 03

著陸頁體驗

點擊後到達頁面的速度、相關性、行動裝置體驗。Google 不只看廣告,還看後面接什麼。

提升:頁面速度、行動版優化、文案延續廣告承諾。

Page 18 · Quality Score
Unit 8-3 · 三支柱
Bidding Strategy · 從手動到智能
19 / 26 講義 · M8 總覽
Pipeline · 出價策略的演進

出價策略,跟著數據成熟度走

新帳戶手動控、累積數據後交給 AI,不要一開始就把方向盤丟給機器。

Bidding · 從新手到老手
01 · Manual CPC
手動 CPC
自己設每個關鍵字的最高出價。新帳戶 / 數據不足時用,學費控制最穩。
02 · Max Clicks
最大化點擊
Google 在預算內幫你拉最多點擊。適合品牌曝光與流量導向,但 CVR 不一定好。
03 · Target CPA
目標 CPA
設定希望的轉換成本,Google 自動調出價。需每月至少 30 次轉換數據才跑得動。
04 · Target ROAS
目標 ROAS
設定希望的投資報酬倍數。電商高階玩法,需轉換金額完整回傳給 Google。
新手陷阱:數據量不夠時直接上 Smart Bidding,演算法沒東西可學就會亂出價。先手動 2-4 週累積數據,再切自動。
→ 按 → 鍵逐步點亮
Page 19 · Bidding
4 Strategies · 互動式翻頁
Ethics + AI · Unit 8-3 收束
20 / 26 講義 · M8-3
The Discipline · 紀律

廣告帳戶
紀律遊戲

每週固定看搜尋字詞報告、每兩週調整出價、每月換素材。
沒有紀律的帳戶,都會慢慢失血

呼應 M1 倫理紅線:誇大療效、假比較廣告、導向品質低落的著陸頁——不只違反 Google 廣告政策,還會被永久封號。風險與收益完全不對等。
— Google Ads 倫理底線
AI 輔助實作

把過去 4 週的廣告報告(CTR / CPC / CVR / ROAS)貼給 Claude,
說明你的產業類別,讓 AI:

  • 判斷哪些指標低於健康基準
  • 排出優先改善順序
  • 給每項指標 2-3 個具體調整建議
  • 產出本週要做的 3 件事清單

原則:AI 給診斷,決策權在你
ROAS 變動 ±20% 內可信,超過要自己看數據。

Page 20 · Discipline + AI
Unit 8-3 收束
第四幕 · Meta Ads · 受眾 · 再行銷 · A/B
Act IV · 21 / 26
Act IV · Unit 8-4 · 1.0 hr

Meta Ads

把陌生人變熟人,把熟人變客戶

Meta 的本質不是「投廣告」,
用三層受眾打一場關係遞進賽

Act IV 開幕
— Cold · Warm · Hot —
3 Audience Layers · 冷暖熱對應漏斗
22 / 26 講義 · M8-4
Audience · 對應不同漏斗階段

冷 · 暖 · ,三套素材

Cold · 冷受眾

陌生潛在客戶

從未聽過你的人。靠興趣、行為、人口輪廓定向。

  • 素材:3 秒 Hook + 痛點共鳴
  • 目標:讓他停下、認識你
  • 公式:AIDA / BAB
Warm · 暖受眾

曾接觸過品牌

看過影片、按過讚、追蹤過粉專、互動過 IG 帳號。

  • 素材:教學內容 + 案例 + 社會證明
  • 目標:建立信任、降低疑慮
  • 公式:PAS + 客戶見證
Hot · 熱受眾

曾訪站 / 加購

瀏覽過商品頁、加入購物車、註冊未付款。

  • 素材:限時優惠 + 信任背書
  • 目標:臨門一腳推到結帳
  • 公式:稀缺 + 損失趨避
Page 22 · 3 Audience Layers
Unit 8-4 · 受眾
Retargeting · 不是騷擾,是時機
23 / 26 講義 · M8-4
The Principle · 原則

再行銷的成敗,
節奏而不在頻率。

同一個人連看 7 天同一支廣告 = 反感。
按行為分時段、給不同訊息 = 提醒。

頻率紅線:Frequency > 4 開始疲勞,> 7 開始反感。每週看 Frequency 報表,超標立刻換素材或縮受眾。
— Meta Ads 健康指標
四個再行銷時機
  • D+1 · 加購未結
    「商品還在等你」+ 限時優惠碼
  • D+3 · 瀏覽未購
    用戶見證 / 真實使用案例
  • D+7 · 持續猶豫
    FAQ 解答 / 退換貨保證 / 客服承諾
  • D+14 · 最後一搏
    明確稀缺:「庫存剩 X 件」「優惠倒數」

關鍵:每一階段給不同訊息,不是同一支廣告重複播。

Page 23 · Retargeting
Unit 8-4 · 再行銷
A/B Testing · 測試的紀律
24 / 26 講義 · M8-4
The Discipline · 一句話原則
每次只問一個問題 否則你不知道是哪個答案

同時換素材又換受眾又換文案 → 數據漂亮也學不到任何東西
A/B 測試的價值不在「找到贏家」,而在累積對受眾的理解

樣本:≥ 1000 曝光 / 組·時間:≥ 5 天·變數:1 個
Page 24 · A/B Testing
Unit 8-4 收束
M08 收束 · The Closing
25 / 26
Closing · 帶走一句話

廣告平台是放大鏡, 放大的是你對人性的理解

AIDA / PAS / BAB 是 M1 影響力六原則的結構化模板,
Quality Score 是「相關性」的量化指標,
再行銷節奏是損失趨避的時間版本。
沒有 M1,這些公式只是死板的步驟。

M08 完成·呼應 M1 · 為 M9 鋪路
Page 25 · M08 Closing
— —
Module 08 · End · Next M09
26 / 26
To Be Continued

廣告把人帶來,
然後呢

Module 09 · Email 行銷與第一方數據 · 4 小時
把廣告流量轉成能反覆觸達的關係——
在 Cookie 後時代,這是品牌唯一還能掌握的護城河。

弄一下工作室·數位行銷人才培訓 70hr·2026
Module 08 完整收束
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