電商追蹤的三件大事

不是全追——按漏斗選四個核心

曝光、購物、結帳三層各取一個，加上 purchase——
四件事就能算出完整漏斗轉換率。

一個 完整 purchase 長這樣

注意是 ecommerce 包 items 的雙層結構——GTM4WP 預設就是這個格式，手寫時不要把 items 平鋪到外層。

dataLayer.push({
  event: 'purchase',
  ecommerce: {
    transaction_id: 'T_12345',   // 必填且必唯一
    value: 1290,
    currency: 'TWD',
    tax: 0,
    shipping: 80,
    items: [
      { item_id: 'SKU001', item_name: '中焙咖啡豆 200g',
        price: 590, quantity: 2,
        item_category: '咖啡豆', item_brand: 'small美' }
    ]
  }
});

// 送下一個 ecommerce 事件前先清乾淨，避免跨事件汙染：
dataLayer.push({ ecommerce: null });

GTM4WP 後台該勾哪些

WordPress 後台 → GTM4WP → 三個分頁設定到位，dataLayer 當天就會自動 push。

用 filter hook，不要硬改外掛本體

放在 theme functions.php 或自訂外掛裡。直接改 GTM4WP 原始檔下次更新會被覆蓋——三個月後找不到問題就是這樣來的。

// theme/functions.php
add_filter( 'gtm4wp_datalayer_purchase', function( $data ) {
    $user = wp_get_current_user();
    $data['customer_tier']    = get_user_meta( $user->ID, 'tier', true );
    $data['is_first_order']   = is_user_first_order( $user->ID ) ? 'yes' : 'no';
    return $data;
});

退款也要 push 一個事件

GA4 看到 refund 才會從原本 purchase 扣回——不送就是讓報表騙自己。WooCommerce 有 woocommerce_order_refunded hook 可以自動 push。

// 全額退款
dataLayer.push({
  event: 'refund',
  ecommerce: {
    transaction_id: 'T_12345',  // 同原本 purchase 的 ID
    value: 1290,
    items: [ /* 同原 items */ ]
  }
});

// 部分退款 → 對應比例的 value 與 items 數量
//（不是整筆撤銷）