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Vol.05 · Part Five
01 / 26
生成式 AI 工作應用班 · 36hr · Part 5

自動化流程設計 Make + n8n

重複的點擊變成自己會跑的場景,
讓 AI 變成流程裡那顆會判斷的腦

Keyword·Make Scenario ·n8n Workflow ·AI as Filter
Duration·6 小時授課 ·5 單元 ·Part 5 / 6
弄一下工作室 生成式 AI 工作應用班|36hr · Part 5 · Make + n8n Part 5 of 7
Opening · Manifesto
02 / 26
Why Part 5 opens here
會用 AI 的人很多,
會把 AI 塞進工作流程裡的人,很少
這六小時,就是讓你變成後者
—— Part 5 · 從「會用」到「會串」

Part 1-4 教你單點操作
Part 5 教你把單點串成自動跑的線

Part 5 · Opening Gen AI 36hr · 弄一下工作室
This Part · Outcomes
03 / 26
Learning Outcomes · 六小時帶走

三件事,下週上工就能跑

不求做完,求知道哪條工作流可以自動化

Outcome 01
01
Make 視覺化介面串起 Gmail / Sheet / Drive,做出第一條自己的 Scenario。
Outcome 02
02
在電腦上裝好 n8n Desktop,配 Cloudflare Tunnel 接外部 Webhook。
Outcome 03
03
設計一條 AI × 自動化工作流,把 AI 當會判斷的過濾器塞進流程。
Part 5 · 5 Units · 6hr CH5-1 / CH5-2 / CH5-3 / CH5-4 / PRAC5
Act I · Unit 5-1
04 / 26
Chapter 5.1 · Make.com Quickstart

Make.com 入門

視覺化拉模組就能跑,
「當 A 發生 → 就做 B」變成會自己跑的流程。

6 Slides·Concept + Demo ·~75 min
Act I · Make.com Unit 5-1
5-1 · What is Make
05 / 26 講義 · 5-1
Step 01 · 把 IF-THEN 拉成圖

不寫程式,用拉的就能自動化

Make 是視覺化的工作流程編輯器——
把 Gmail、Sheet、Drive、Slack 等 API 拉成節點連起來。

新表單送出 → 自動寫進 Sheet → 並寄歡迎信
三個節點、零行程式碼,10 分鐘做完
這在十年前要工程師寫一週

學 Make 不是學「Make 這個工具」,
是學「把日常工作分解成 trigger × action」的思維。

Unit 5-1 · 視覺化自動化 Trigger × Action 思維
5-1 · Five Keywords
06 / 26 講義 · 5-1
Step 02 · 搞懂這 5 個字,介面就不會迷路

Make 介面五個核心字

Scenario
一條完整的自動化流程,從 trigger 到最後一個 action。
場景
Module
流程裡的每一個節點——Gmail、Sheet、Filter、AI 都是 module。
模組
Connection
Make 要存取 Gmail / Sheet 必須先授權建立連線。
連線
Filter
流程中的條件閘門——只有符合條件的資料才會繼續往下走。
過濾器
Router
把流程分岔成多條——依不同條件走不同路徑。
路由

記得順序:Scenario 裝著 Module,Module 用 Connection 連 API,Filter / Router 控制資料流向。

Unit 5-1 · Make Vocabulary 5 個字 · 一輩子受用
5-1 · Live Demo
07 / 26 講義 · 5-1
Step 03 · 5 分鐘做完:Gmail → Google Sheet

第一條 Scenario,當場做給你看

1
建 Scenario
右上 Create a new scenario,畫布出現一個圓圈。
2
加 Trigger
點圓圈搜 Gmail · Watch Emails,授權帳號。
3
設條件
Folder = Inbox、Mark as read = No、Max = 1。
4
接 Action
右側 + 加 Sheets · Add a Row,選試算表。
5
Run once
左下按 Run once,Sheet 出現新列就成功。

→ 鍵或滑鼠滾輪逐步顯示,跟著節奏往下講解每一步。

Unit 5-1 · Demo Gmail → Sheet Press → to advance pipeline
5-1 · Operations Quota
08 / 26 講義 · 5-1
Step 04 · 沒搞懂這個,第一週就會被擋

Operations 是 Make 的計價單位

Free 免費版
1,000
每月 1,000 ops、最短間隔 15 分鐘、2 個 active scenario,學習剛好夠
Core $9 /月
10,000
10,000 ops、最短間隔 1 分鐘、無限 scenario,個人正式用門檻
每跑 1 module
= 1
不管成不成功都各算 1 ops。Filter 擋下也算、AI 失敗也算。
省 ops 三招:Filter 越早越好、用 webhook 取代 polling、定時器不要每分鐘跑
Unit 5-1 · Pricing 101 Ops = Make 的氧氣
5-1 · Three Templates
09 / 26 講義 · 5-1
Step 05 · 回去就能套的三條範本

三條 Scenario,每條都是真實場景

Template A
信件歸檔
Gmail Watch → Filter(含關鍵字)→ Sheet 記錄 → Slack 通知。客戶詢問不漏接
Template B
表單歡迎信
Form Watch → Sheet 寫入名冊 → Gmail 寄歡迎信給填單人。活動報名一條搞定
Template C
週五排程
Schedule(週五 17:00)→ 撈本週 Sheet → Claude 摘要 → Email 寄給主管。

這三條不是教材,是你下週的工作清單——挑一條當禮拜一第一件事。

Unit 5-1 · Recipes Inbox · Form · Schedule
5-1 · Pitfalls
10 / 26 講義 · 5-1
Step 06 · 別人踩過的,你直接跳過

Make 新手最常踩的 6 個坑

坑 1
忘了按 Save + 開 Scenario 開關,建好不會自動跑。
右上開關
坑 2
Trigger 抓不到資料 = 多半授權壞了,重新 reconnect。
Connection
坑 3
Filter 條件寫太嚴,什麼都過不了——先放寬再縮緊。
Filter
坑 4
用 polling(每分鐘抓)燒光 ops,能用 webhook 就 webhook。
Quota
坑 5
把 Scenario 設成每 15 分鐘無限跑,月底發現 ops 早爆。
Scheduling
坑 6
沒設 Error handler,AI 一報錯整條 scenario 死掉。
Resilience
Unit 5-1 · Pitfall Museum 避開這 6 個 · 省你一週
Act II · Unit 5-2
11 / 26
Chapter 5.2 · n8n Desktop + Cloudflare Tunnel

n8n × 本機自由度

裝在自己電腦、跑在自己網路,
無 ops 限制、可寫程式碼、可接本機資料庫

6 Slides·Install + Tunnel ·~80 min
Act II · n8n Desktop Unit 5-2
5-2 · Make vs n8n
12 / 26 講義 · 5-2
Step 01 · 兩個工具的本質差異

n8n 跟 Make,多了什麼、少了什麼

Make · 雲端 SaaS
容易上手
  • 瀏覽器打開就能用
  • 1,000+ 預設整合
  • 視覺化 UI 很漂亮
  • 按 ops 計費、量大會貴
  • 不能跑自訂 JS / Python
  • 資料必須上雲
n8n · 本機開源
自由度高
  • 裝在自己電腦免費
  • 500+ 整合 + 能寫 Code 節點
  • UI 樸素但節點更靈活
  • 無 ops 限制、想跑多少都行
  • 可接本機資料庫、本機檔案
  • Webhook 要靠 Tunnel 對外

沒有「哪個比較好」,只有哪個適合這個場景——CH5-4 細談。

Unit 5-2 · Comparison SaaS vs Self-hosted
5-2 · Install n8n
13 / 26 講義 · 5-2
Step 02 · 把 n8n 裝在你電腦上

四步把 n8n Desktop 跑起來

1
下載
官網 n8n.io / desktop,挑 Mac / Windows 對應安裝包。
2
安裝
.dmg / .exe 雙擊裝完,第一次開要開放網路權限
3
建帳號
本機 admin 帳密,不上 n8n cloud,純本機。
4
瀏覽器開
localhost:5678,看到畫布就成功。
小提醒:n8n Desktop 關電腦就停。要 24/7 跑要走 Docker / VPS / n8n Cloud。
本課用 Desktop 學邏輯,正式部署再升級。
Unit 5-2 · Local Install Press → to advance steps
5-2 · First Workflow
14 / 26 講義 · 5-2
Step 03 · 跑通第一條:排程 → 抓網頁 → 存 Sheet

30 分鐘做完,n8n 你就懂

節點 1
Schedule Trigger——設每天 09:00 跑一次。
Trigger
節點 2
HTTP Request——抓某新聞網站的首頁 HTML。
Fetch
節點 3
HTML Extract——用 CSS selector 撈標題與連結。
Parse
節點 4
Code(JS)——把資料整理成標準欄位。
Transform
節點 5
Google Sheets · Append Row——把每筆寫進試算表。
Sink

這條工作流幾乎涵蓋 n8n 全部基本能力——跑通它,後面都是組合

Unit 5-2 · End-to-end Demo Schedule × HTTP × Parse × Sheets
5-2 · Cloudflare Tunnel
15 / 26 講義 · 5-2
Step 04 · 為什麼本機 n8n 需要 tunnel

外部 Webhook打得進你電腦

n8n 在 localhost:5678——外面的 Slack、Stripe、Make 看不到
Tunnel 就是把本機 port 開一條公開隧道

Step A
01
註冊 Cloudflare(免費),下載 cloudflared CLI。
Step B
02
指令 cloudflared tunnel --url localhost:5678,拿到一個 .trycloudflare.com 網址。
Step C
03
把這個網址貼到 n8n 的 Webhook 節點當對外位址,外部就打得到。
免費版網址每次重啟會變。要固定網址 → 綁自己網域(也免費,只是要 5 分鐘設定)。
Unit 5-2 · Tunnel 101 Localhost → Public URL
5-2 · n8n Caveats
16 / 26 講義 · 5-2
Step 05 · 學會之前先知道它的限制

n8n 的致命傷與 7 個常見坑

致命傷一句話:「電腦關了,工作流就停」
所以 Desktop 適合學習與內部工具,正式 24/7 跑要 Docker / VPS。
坑 1
忘了按 Activate,工作流不會自動跑。
Toggle
坑 2
Webhook 用 localhost 外面打不到——要 Tunnel。
Network
坑 3
電腦休眠 → 工作流停,Mac 要設 caffeinate
Sleep
坑 4
Code 節點寫 async 沒 await,下個節點拿到 undefined
Code
坑 5
Credentials 沒備份,重灌就全沒。匯出 .json 收好。
Backup
坑 6
沒看 Execution log,根本不知道有沒有跑。每天看一次。
Observability
坑 7
把 Tunnel 免費版隨機網址當固定網址用,重啟就斷。
Tunnel
Unit 5-2 · Don't Step Here Desktop 適合學 · 正式部署再升級
Act III · Unit 5-3
17 / 26
Chapter 5.3 · AI × Automation Patterns

把 AI 塞進流程

三條真實工作流,
看 AI 怎麼當「會判斷的過濾器」

6 Slides·Architecture + 3 Workflows ·~75 min
Act III · AI Integration Unit 5-3
5-3 · The 5-Stage Architecture
18 / 26 講義 · 5-3
Step 01 · 不管場景多複雜,結構都一樣

所有 AI 自動化流程都是這 5 段

1
Trigger
事件發生——新信、新表單、排程
2
資料準備
擷取 + 清洗,整成給 AI 看的乾淨格式
3
AI 處理
分類 / 摘要 / 評估——回傳 JSON
4
條件分支
依 AI 標籤走不同路徑——Router / Switch
5
行動
歸檔 / 通知 / 回信——把判斷變成動作
記住這句話:AI 不是決策者,是會判斷的過濾器。它讀非結構化文字、產出結構化標籤,後面節點才是真的在做事。
Unit 5-3 · The Skeleton 5 stages · 一個句型
5-3 · Workflow 01
19 / 26 講義 · 5-3
Workflow 01 · 表單送件 → AI 分類 → 分派通知

官網「聯絡我們」自動分流

每天 10 多封詢價、客訴、求職、合作邀約混在一起,
讓 AI 在 10 秒內分到對應 Slack channel

Trigger
Google Form 新提交觸發。
Make / n8n
AI 分類
Claude / GPT 把訊息分為 inquiry / complaint / partnership / other,回傳 JSON。
Prompt → JSON
Router
依 category 分流——每類走不同的通知路徑
Router / Switch
Action
Slack 通知對應同事 + Sheet 全量歸檔(日後分析)。
Slack + Sheet
真實案例——軟體公司 PM 一個月後回頭看 Sheet,77% 是 inquiry、15% complaint,根據數據改了官網 FAQ,complaint 降 40%。自動化不只省時,還產數據洞察。
Unit 5-3 · WF 01 Form · AI Classify · Slack
5-3 · Workflow 02
20 / 26 講義 · 5-3
Workflow 02 · 錄音 → Whisper → Claude → Drive + Email

會議錄音自動變成紀錄

把錄音檔丟到 Drive,5 分鐘後結構化會議紀錄自動進雲端、
email 自動寄給所有與會者

Trigger
Drive · Watch Files——「會議錄音」資料夾有新 .mp3/.m4a。
Drive
轉文字
OpenAI Whisper——把語音變逐字稿。
Whisper API
AI 摘要
Claude / GPT——產出含 summary / decisions / action items / open issues 的 JSON。
Claude
歸檔
Drive · Upload File——存到「會議紀錄」資料夾。
Drive
寄發
Gmail · Send Email——自動寄給與會者清單
Gmail

真實案例——HR 主管一天省 1.5 小時,一個月省 30+ 小時。

Unit 5-3 · WF 02 Audio · Transcribe · Summarize · Send
5-3 · Workflow 03
21 / 26 講義 · 5-3
Workflow 03 · 客訴信 → AI 嚴重度 1-5 → 升級通知

不是加速處理,是不漏接危機

客服信箱 50+ 封混著嚴重客訴,
AI 秒判 1-5 級,4-5 級立即通知主管手機

Severity 1-2
輕量
FAQ 可解 / 輕微不滿——歸檔 + 自動回覆模板
Severity 3
明確
功能故障 / 需技術介入——歸檔 + Slack 進 #cs-team
Severity 4-5
升級
退款 / 律師 / 媒體——Slack @主管 + 自動建 Notion 工單。
電商主管原本有過 severity 5 的信被埋 2 天才發現、差點變公關危機。建這條 workflow 後,4-5 級的信 30 秒內到他手機
Unit 5-3 · WF 03 Email · Severity · Escalate
5-3 · Five Principles
22 / 26 講義 · 5-3
不管用 Make 還是 n8n,這 5 條都成立

AI 自動化5 個設計原則

原則 1
AI 輸出一定要 JSON——後續節點才能 parse;prompt 裡明寫「只回傳 JSON」。
JSON Only
原則 2
類別要互斥、有限——不超過 5-7 類,名稱用英文 Router 比對才方便。
Mutex
原則 3
永遠有 fallback 路徑——AI 判不出來時走「人工處理」,不要讓資料消失。
Fallback
原則 4
不管走哪條路徑,全部寫進 Sheet(含 AI 原始回傳)——日後改 prompt 必看。
Log All
原則 5
上線前手動丟 10 筆測試——確認每條路徑都跑過、特別測邊界案例。
Test 10
Unit 5-3 · Design Rules 違反這 5 條 · 流程必爛
Act IV · Unit 5-4
23 / 26
Chapter 5.4 · Dual Engine Strategy

雙引擎協作策略

不是二選一——
是知道哪個場景該叫哪個工具上場

3 Slides·Decision + PRAC5 ·~50 min
Act IV · Make + n8n Unit 5-4 · PRAC5
5-4 · Decision Matrix
24 / 26 講義 · 5-4
Step 01 · 6 個維度問自己 → 答案就出來

場景該用 Make 還是 n8n

用 Make 當主力
選 Make
  • 場景少 + 量小(< 10,000 ops/月)
  • 都是標準 SaaS 整合(Gmail / Slack / Notion)
  • 需要馬上能跑、不想架機器
  • 不懂程式的同事
  • 客戶 / 主管要看漂亮的流程圖
  • 資料上雲 OK(無敏感資料)
用 n8n 當主力
選 n8n
  • 量大、跑很頻繁(怕 ops 爆
  • 要寫自訂邏輯(JS / Python)
  • 要接本機資料庫 / 公司內網
  • 資料不能上雲(合規 / 機密)
  • 願意顧電腦或架 VPS
  • 需要無上限的長期成本

最強的人是兩個都用——Make 接外面、n8n 處理本機與重邏輯,Webhook 串起來

Unit 5-4 · 6 Dimensions 場景驅動 · 不是工具狂粉
PRAC 5 · Deliverable
25 / 26 講義 · PRAC 5
下課前繳出 · 一條真的會跑的工作流

PRAC 5 · AI 自動化場景設計

不是「想了一個酷流程」,
「下班後它真的會自己跑」的工作流。

Step 01
挑場景
從你本週實際工作挑一個重複動作——客服回信、會議紀錄、報表整理。
Step 02
畫 5 段
用 Trigger / 資料 / AI / 分支 / 行動畫出流程圖,先紙上過一輪。
Step 03
真的串
Make 或 n8n 把它做出來,至少跑通 10 筆測試 才算完成。
交付清單:流程圖一張 + 上線 URL(Make scenario / n8n workflow)+ 10 筆測試紀錄
下次上課5 分鐘 demo,講你怎麼想、踩了什麼坑、之後想優化什麼。
PRAC 5 · 帶走的成品 場景 × 流程圖 × 跑得起來
To Be Continued · Part 6
26 / 26
Part 5 of 7 · 完成

把每條流程,
放進你的個人系統

下一場 Part 6——
個人 AI 系統整合,把 Part 1-5 的工具串成你自己的工作地圖。

Next·Part 6 · 個人 AI 系統整合 ·4hr

謝謝今天六小時,
下週見。記得把那條 workflow 真的開起來。